| » Kullanıcı şifremi değiştirmek için ne yapmalıyım? |
|
Şifrenizi değiştirmek için TURP sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaranızı kullanarak telefonunuzun SMS bölümüne büyük harflerle SIFRE yazıp bir boşluk bırakıp eski şifrenizi yazıp sonra da yine bir boşluk bırakıp yeni şifrenizi yazıp 7946 ya gönderebilirsiniz. Bir işlem sıkıntısı çektiğinizde derhal iletişim merkezimize ulaşmanız mağdur olmamanız adına tavsiye olunur.
|
| » Kullanıcı şifremi unuttum/hatırlamıyorum, ne yapmalıyım? |
|
Bu durumda 0 212 444 66 00 no’lu numaradan Müşteri Hizmetlerini aramalısınız. Müşteri Hizmetleri temsilcimiz yapılacak bir kimlik doğrulamasından sonra sistemde kayıtlı cep telefonunuza yeni şifrenizin gönderilmesini sağlayacaktır. Yeni şifreniz size ulaştıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz güvenliğiniz açısından önemle tavsiye olunur.
|
| » TURP KODU nedir? |
|
Sisteme kaydolurken vermiş olduğunuz cep telefonu numaranız aynı zamanda TURP KODUnuzdur.
|
| » Bakiyemi nasıl öğrenebilirim? |
|
TURP sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaranızı kullanarak telefonunuzun SMS bölümüne, “BAKİYE” yazarak 7946 ya gönderebilirsiniz. Bakiye bilginiz cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir.
|
| » Telefon numaram(TURP KODUM) değişti ne yapmalıyım? |
|
0 212 444 66 00 no’lu numaradan Müşteri Hizmetlerini arayarak telefon numaranızı(TURP KODUnuzu) güncelleyebilir, gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
|
| » Şifrenizi bir başkasının öğrendiğinden ve kullandığından şüpheleniyorsanız ne yapmalısınız? |
|
Hemen 0 212 444 66 00 no’lu numaradan Müşteri Hizmetlerini arayarak bakiyenin dondurulmasını istemelisiniz. Unutmamalısınız ki her kullanım sırasında sistemde tanımlı cep telefonunuza(TURP KODUnuza) yapılan işlem ile ilgili SMS bilgisi gelir.
|
| » Hesaba kredi yüklendiği nasıl anlaşılır? |
|
Yükleme yapıldığı anda tanımlı cep telefonuna SMS ile bildirim yapılır. Yükleme yapıldığı andan itibaren bakiye aktif durumdadır, kullanılabilir.
|
| » Kurum ve kuruluşlar Winwin’i hangi ihtiyaçları için kullanabilirler? |
|
Restoran, otopark, taksi gibi kurumsal harcamaların yanında kapalı devre ödeme sistemleri ihtiyaçlarının karşılanması gibi tüm kurumsal gereksinimler için kullanılabilir.
|
| » Kurum ve kuruluşlar kredi talebinde bulunacak yetkilinin değişmesi durumunda ne yapılmalıdır? |
|
Hizmet satış sözleşmesinde belirtilen karar, sipariş, teslim ve ödeme yetkililerinde meydana gelen değişiklikleri siparişinizle birlikte mutlaka yazılı olarak bildiriniz.
|
| » Müşteri kurumsal bilgilerinin değişmesi durumunda ne yapılmalıdır? |
|
Sipariş formunuzun açıklamalar bölümünde mutlaka bilgi veriniz. Antetli kağıda aynı bilgileri yazarak Winwin'e faks ya da posta yoluyla gönderiniz.
|
| » Winwin Hizmet Yönetimi’ni kullanarak TURP sistemine geçiş ek bir iş yükü getirir mi? |
|
Hiçbir ek iş yükü getirmez. Yapılması gereken tek şey kurum adına yükleme yapılacak personelin bilgisini içeren listelerin Winwin’e ulaştırılmasıdır. Gönderilen listeler sisteme tanıtılır, hemen akabinde kullanıcılar cep telefonlarına gelen SMS mesajındaki işlemi yaparak şifrelerini belirlerler ve anında kullanmaya başlayabilirler.
|
| » Winwin Hizmet Yönetimi ile çalışmanın kurumunuza ne gibi faydalar sağlayacaktır? |
- Harcamanın muhasebeleştirilebilmesi sayesinde kazanılan vergi avantajı,
- Ödeme geçirilecek bankadan sağlanacak avantaj,
- Esnek kullanma seçeneklerinin varlığı
- Günlük limit
- Toplam limit
- Zaman dilimleri kısıtlaması
- Harcama noktası kısıtlaması
- Harcama tipi kısıtlaması
- Uzak mesafeden hesap ödeme veya transfer,
- Anlık olarak takip edilebilir bakiye ve harcama bilgileri,
- Kullanıcıyı dilediğin anda bloke edebilme,
- Online takip ve güvenlik,
- CRM verileri kullanımı yönetim desteği,
- Masraf fişi doldurma ve fatura takibi gibi işlemlere ihtiyaç kalmaması,
- Muhasebesel yükün azalması,
- Verim artışı,
- Winwin Kurumsal Hizmetlerin sağlamış olduğu uygun fiyatlı özel hizmetler sayesinde giderlerde azalma,
- Harcamalarla ilgili detaylı rapor alabilme imkanı,
- Personele konaklama ile ilgili sağlanacak olan nakit ihtiyacının ortadan kalkması
- Sosyal yardım projelerinde kullanılabilme
|
| » Her ay otomatik olarak yükleme yapılabiliyor mu? |
|
Evet, otomatik yükleme talebi iletilerek gerçekleştirilebilir.
|
| » Yükleme işlemi ne kadar bir sürede gerçekleşmektedir? |
|
Mesai saatleri içerisinde gönderilen talimatlar gün içinde, mesai saatleri dışında gönderilen talimatlar bir sonraki iş gününde yapılmaktadır. Bir sonraki ay için gönderilen talimatlar, talimatı gönderdiğiniz ay içinde ve belirttiğiniz tarihte yapılmaktadır.
|
| » Winwin üyesi olmayan ama kurum çalışanları tarafından sıkça gidilen bir iş yeri ile ilgili ne yapılabilir? |
|
Bu yer sitemiz üzerindeki iletişim formu aracılığıyla bize iletildiğinde üye hizmetleri ekibimiz iş yerini ziyaret ederek üyelendirme işlemini gerçekleştirecektir.
|